ミガクル肌髪ケアの新習慣

ペルソナ

• 年齢: 27
• 性別: 女性
• 職業: バックオフィス担当
• その他: 計画的で情報収集が得意、ケアの負担を減らしつつ日々の満足度を高めたい
• 説明: 日々の肌や髪の手入れに手間や時間をかけず、無理なく自分らしく健康と自信を保ちたいと考えている。仕事帰りにドラッグストアをよく利用し、最新のケア情報や商品にも敏感。

シナリオ

• 朝の出勤前、肌の調子が気になるが時間がなく、鏡の前で少し落ち込む。ある日、ドラッグストアのアプリから「ミガクル」のパーソナライズド肌髪診断を知り、興味を持つ。アプリで肌・髪の写真を撮ると、店内AIが成分や生活リズムから最適なアイテムを提案。店頭でスタッフが診断結果をもとにサンプルセットを用意してくれ、手軽に試せる。翌朝、スキンケアの時短が叶い、肌の調子も良くなったことで前向きな気分に。自分だけの提案とスタッフの丁寧な対応で、安心と自信が得られた。
• 休日の午後、友人とカフェで過ごす前に自宅で「ミガクル」のオンラインケア講座に参加。最新トレンドや簡単なヘアアレンジ、肌のセルフチェック方法を学び、分からない点はチャットで美容スタッフに気軽に相談。自分に合ったケア方法を知れたことで、無理なく続けられそうとホッとする。友人との集まりでも褒められ、心が弾む。店舗とオンライン両方で寄り添ったサポートが受けられる安心感に、今後も続けたい気持ちが強くなる。
• 夜、仕事で疲れた日。「ミガクル」の定期配送サービスから、プラントベースのサステナブルな新作スキン&ヘアケアセットが届く。パッケージには自分専用のメッセージと、肌髪の調子や生活リズムに合わせたワンポイントアドバイス付き。開封時、配達員がリサイクル回収もしてくれ、環境配慮の姿勢に驚きと共感を覚える。ケアしながら地球にも優しい選択ができ、自分の生活や価値観がアップデートされたような高揚感に包まれる。

ポイント

• ★AI診断×店舗スタッフによるパーソナライズ提案
• ★オンライン講座・チャット相談で知識とサポートを継続提供
• 定期配送とリサイクル回収によるサステナブル運用
• 来店・自宅・オンラインの多様な導線設計
• 店舗ネットワークと美容スタッフの専門性を活かした安心感
• SDGs配慮のプラントベース商品・パッケージ採用

価値

• 毎日の手入れが手軽で楽しくなり、自信が続く
• 自分専用のアドバイスとサポートで無理なく継続できる
• 健康と環境の両方に配慮した新しい満足感を得られる

懸念点

• 懸念：AI診断の精度やデータプライバシーが不安 / 対策：認証取得や説明会で安心を提供
• 懸念：提案商品が予算に合わないことも / 対策：価格帯別の選択肢やサンプルで納得感を強化
• 懸念：リサイクル回収が地域によって難しい / 対策：店舗受取や回収BOX設置で対応範囲を拡大