クリーンリフ

ペルソナ

• 年齢: 74
• 性別: 女性
• 職業: 市民農園サポーター
• その他: 慎重で失敗を避けたい性格、服の手入れに手間と負担を感じている
• 説明: 外で活動する機会が多く、服の汚れや見た目の乱れが気になる。服をきれいに保ちたいが、洗濯やクリーニングの頻度を減らしつつ、清潔感と安心感を得たいと考えている。

シナリオ

• 朝、農園で作業を終えた後、泥や植物の汁が服についてしまい、ため息が出る。以前は帰宅してすぐ着替え、手洗いしていたが、最近は体力的にも負担。そんな時、ドラッグストアのアプリで「クリーンリフ」を知る。店頭でスタッフが使い方を丁寧に説明してくれ、推奨の『簡易コーティングスプレー』と『ポータブル除菌拭き』キットを購入。農園でさっそく使い、汚れがつきにくくなった実感にホッとする。家事の時間も減り、服の見た目も整い、嬉しさと安心感が広がる。
• 休日、家族とショッピングモールへ。ペットの毛や人混みのタバコ臭が心配だが、ドラッグストアの衣類ケアサービスカウンターを思い出し、立ち寄る。スタッフが服に短時間で専用の抗菌・防臭ケアを施してくれ、ついでにスマートタグで「清潔度管理」も登録。帰宅後も着心地が良く、家族から「服がきれいで素敵」と褒められ、外出の不安が減り自信が持てるようになった。
• 旅行先の駅で、ドラッグストアとクリーニング店が協業した「服ケアステーション」に立ち寄る。無人AIカウンターに服をスキャンすると、今の汚れ具合や防汚コーティングの推奨タイミングが即時表示される。備え付けのエコ・ミスト自動噴霧で、服全体を短時間でケア。アプリ連携で、季節・地域の汚れリスク情報や自分の服の履歴も可視化され、次回のケア時期も通知。帰宅後、服の清潔さと見た目が維持されているのを実感し、旅行の満足度も上がって未来の生活の安心も感じる。

ポイント

• ★誰でも使いやすい店頭・持ち歩き型ケア用品と、スタッフによる対面・説明サポート
• ★ドラッグストアの立地と信頼性を活かした店頭サービス・衣類ケアカウンター
• スマートタグやアプリ連携で、服ごとの清潔管理やケアの記録・通知ができる
• 地域クリーニング店と提携し、無人AIカウンターやミスト機器の共同設置による利便性
• 利用者の生活環境や季節に合わせたケア提案で、適切な利用を促進
• エコ資材やサステナブルなケア用品を標準採用

価値

• 服をきれいに保つ負担が減り、自分らしく過ごせる
• 外出や人との交流に安心感と自信が生まれる
• 清潔な服で日々の満足度と健康意識が高まる

懸念点

• 懸念：新しいケア用品やアプリ操作が高齢者には難しいかも / 対策：分かりやすい説明冊子と店頭スタッフのサポート体制を強化
• 懸念：店頭・無人サービスで感染症や衛生面が気になる / 対策：機器の定期消毒・使い捨て資材利用・衛生基準を明示
• 懸念：ケア用品の環境負荷や費用が心配 / 対策：エコ認証品を導入し、定期購入割引やポイント還元を実施