ひとまもり警察発・安心ひとり空間サービス

ペルソナ

• 年齢: 80代
• 性別: 女性
• 職業: 囲碁将棋サークル参加者
• その他: 家族志向・実用性重視
• 説明: 長年家族と暮らし、趣味や自分の世界も大切にしたいが、加齢で安全面や体調が不安になってきた。人目や家事から解放されて心身を休めたい、一人で思索や趣味に没頭したい気持ちが強い。警察や公的機関の安心感を重視し、信頼できるサービスを求めている。

シナリオ

• いつもの午後、自宅で静かに過ごしたいが、家事の催促や家族の気配が気になり気持ちが落ち着かない。そんな時、テレビCMで「ひとまもり」の存在を知り、警察監修の安心サポート付き個室利用サービスという点に惹かれる。予約アプリを使い近所の警察連携拠点の個室を簡単に予約。現地に入ると、警察OBによる受付・見守り体制があり、緊急時はすぐ駆けつけてくれるとの説明で一気に安心感が増す。完全個室で静けさを満喫し、趣味の詩作や読書に没頭。ふと体調が不安になったが、モニター越しにやさしい声掛けがあり、心が和らぐ。帰宅後は「また利用したい」と満足感が高まる。
• 朝の散歩帰り、公園内の「ひとまもり」移動型個室（警察と自治体協働のトレーラー型休憩所）を偶然見つける。誰にも会わずにスマートキーで個室に入室。音・光・温度が自動調整され、まるで自分だけの世界。通常なら外出は不安だが、警察の地域見守りシステムと連携しており、緊急ボタン一つで警察官が駆けつける仕組みと知り、心から安心して横になる。しばらくして気分がすっきりし、外の景色を眺めながら「一人の時間が外でも安全に過ごせる」と感激。体調や防犯面の心配が減り、外出の意欲も高まる。
• 夜、自宅で一人になりたいが家族の気配や生活音が消えず、眠れずにいた。そこで「ひとまもり」が遠隔で利用できる在宅安心サポート機能を試す。警察と連携したAI見守り端末が、部屋の環境を自動で最適化しつつ、緊急時は警察へ直ちに通報。機密性の高いデータ管理と警察監修の安全運用がアプリ上で明示されており、家族にも納得してもらえる。AIが心拍や表情をモニタリングし、リラックス音声や励ましの言葉を届けてくれる。自分の内面と静かに向き合いながら、安心して深呼吸。翌朝は心も体も軽くなり、「警察だから任せられる」と新たな信頼が生まれる。

ポイント

• ★警察監修・OB見守りによる高い安心感
• ★緊急時の即時対応と地域ネットワーク連携
• 完全個室/移動型/在宅向けと利用形態が多様
• プライバシー保護を徹底した安心運用
• アプリから簡単予約・家族承認機能も
• 日常の安心と一人時間の質を両立

価値

• どこでも安全に一人の時間に没頭できる
• 家族にも安心してもらえる仕組みで心が軽くなる
• 気分や体調に合わせて自分だけの空間を選べる

懸念点

• 懸念：プライバシーが守られるか不安 / 対策：警察監修で徹底したデータ管理・情報非公開制を明示
• 懸念：高齢者が予約や機器操作を難しく感じる / 対策：対面サポートや音声ガイド、家族代理予約機能を用意
• 懸念：サービス導入コストや維持負担 / 対策：自治体・地域企業と連携しコスト分散、公共補助金も活用