うみまもり移住者安心サポート

ペルソナ

• 年齢: 74
• 性別: 男性
• 職業: 地域見守りスタッフ
• その他: 慎重で失敗を極力避けたい
• 説明: 退職後に新しい漁村地域へ移住。新生活への適応が不安で、生活基盤や地域ルール、近隣住民との関係づくりに特に慎重。自分だけで情報収集や手続きに手間取るのが負担で、安心して落ち着いた毎日を送りたいと考えている。

シナリオ

• 移住後の朝、最初に困ったのは生活必需品やごみ捨て場、病院の場所がわからず不安だったこと。漁協が地域密着で提供する「うみまもり」を知り、スマートフォン（漁協窓口でも申込可）から申し込むと、地域スタッフが翌日訪問してくれた。スタッフは漁協オリジナルの地図と、生活インフラや行政手続きチェックリスト、地域独自のマナー冊子を手渡し、分かりやすく説明してくれる。分からないことをその場で質問できて安心感が増し、新生活への不安が薄れてきた。説明後は一緒に近所を歩いて案内してもらい、地域との距離が縮まった気がした。
• ある夕方、近隣住民との距離感や、外部からの干渉が気になり少し緊張していた。だが「うみまもり」のコミュニティ紹介機能で、漁協が後方支援する“移住者と地元住民の交流カフェ”を知る。参加予約も簡単で、当日は漁協スタッフが同席してくれ、地域のマナーや暗黙知を自然に教えてくれる。会話が弾み、住民との距離が縮まり、移住者同士の悩みも共有できて、以前より安心して過ごせるようになった。帰宅後はストレスなく眠りにつけ、日々の満足度が高まるのを実感した。
• 週末には、漁協が行政と連携した「スマート行政手続きサポート」を利用。漁協事務所に設置された端末に案内され、顔認証付きで住民票や水道・電気契約、郵便物転送などをワンストップで申請・確認可能。端末には漁協のスタッフが常駐し、操作を手伝ってくれるため、失敗や個人情報流出の不安もない。さらに、今後は地域見守りAIを搭載し、生活インフラの異常検知や遠隔相談にも対応予定と聞き、現代的なサービスに驚きつつ、漁協が自分たちの暮らしを支えてくれる安心感に満たされた。

ポイント

• ★地域密着の漁協スタッフが対面・オンラインでサポート
• ★地元独自の生活情報やマナーを網羅したオリジナル冊子・地図がもらえる
• 行政・インフラ事業者と連携した手続き支援を漁協が窓口で一括案内
• コミュニティ形成や交流イベントも漁協主導で設計し、移住者・地元双方の安心感を重視
• 先端技術は段階導入し、AIや顔認証も既存窓口業務の延長で自然に活用
• スタッフ常駐で失敗や不安を最小化

価値

• 地元スタッフと顔を合わせて安心でき、不安がすぐに解消される
• 移住者同士・地元住民との交流が自然に生まれ、地域に溶け込める
• 手続きや生活基盤の整備が短時間で済み、心の余裕ができる

懸念点

• 懸念：高齢者がスマホや端末操作に不安／対策：窓口やスタッフ同行で全てアナログ対応可
• 懸念：個人情報や手続きミスのリスク／対策：顔認証やスタッフ立ち合い・確認で二重チェック
• 懸念：交流イベントへの参加ハードル／対策：漁協スタッフが伴走・紹介し、段階的に慣れる機会を提供