MySkinナビ 〜あなたの肌に、正しい選択を〜

ペルソナ

27歳女性、保育士。子どもと接することが多く、忙しい毎日を送る中で最近スキンケアに興味を持ち始めた。これまで自己流で選んでいたが、肌荒れや乾燥が気になるようになり、『自分に合ったスキンケアを正しい知識で選びたい』と考えている。丁寧で安心感のあるサービスや、科学的根拠のある商品に価値を感じる。

シナリオ

朝、保育園へと向かう道すがら、春のやわらかい日差しが頬に心地よい。けれど、最近は肌の乾燥や赤みが気になって鏡を見るのが少し憂鬱だ。「ちゃんと選んでいるつもりなのに、私の肌には合っていないのかな……？」と疑念が芽生える。仕事帰り、夕暮れのスーパーのレジ前。ふと目に入ったSNS広告。『MySkinナビ ― 専門家とAIがあなたの肌を診断し、最適なスキンケアを提案』。半信半疑でスマホを手に取る。「本当に私に合うものを教えてくれるの？」興味が湧き、帰宅後、部屋のやさしい照明の下でアプリをダウンロードする。ガイドに従って肌の写真を撮影し、日々の生活・悩みを入力。AIが肌質や生活習慣を解析し、すぐに結果が表示される。「あなたの肌は敏感乾燥タイプ。おすすめ成分はセラミド・ヒアルロン酸です」。その後、チャットで繋がった専門家が丁寧にカウンセリング。「仕事柄、手洗いが多いので保湿重視が大切です。成分表示の見方もお伝えしますね」。期待が膨らみ、専門的なアドバイスに驚きを感じる。「こんなに分かりやすく教えてもらえるんだ！」。気になっていた成分の違いや、避けるべき添加物についても明快に説明され、「なるほど！」と納得。さらに、ブランドが提供する研究開発の裏付けや、環境・健康に配慮した商品ラインナップも紹介される。「子どもたちにも安心な製品なら安心して使えるな…」と温かい気持ちになる。数日後、提案されたトライアルセットがポストに届く。優しい香りとしっとりしたテクスチャー。「これなら続けられそう」。1週間後、肌の調子が明らかに良くなり、朝の鏡の前で思わず微笑む。「やっと、自分の肌に合うものに出会えた。ありがとう、MySkinナビ！」。利用前は不安や疑い、自己流の限界に悩んでいたが、今は専門家のサポートと科学的な根拠に裏打ちされた製品で、自信を持ってスキンケアを楽しんでいる。SDGsの観点からも、健康と質の高い教育への貢献を感じ、納得と感謝の気持ちが胸に残る。

ポイント

・AIと専門家によるハイブリッド診断で、納得感あるアドバイスが受けられる　・成分や商品選びに自信が持てる　・生活背景や職業に配慮したパーソナル提案　・教育的な要素があり知識が身につく　・研究開発の裏付けとSDGs配慮で安心感

価値

ユーザー一人ひとりの肌や暮らしに合わせて、科学的根拠と専門家の温かいサポートを組み合わせた唯一無二の体験。単なる商品提案ではなく、『自分で選ぶ力』を育てる教育的な価値があり、安心・納得・感謝の連鎖を生む。信頼できるブランドだからこそ、長く使いたいと思える。

懸念点

専門家対応のタイムラグや、AI診断への過信による誤解リスク。個人情報管理やプライバシー保護への配慮も必須。提案内容の過剰な一般化や、利用者の肌トラブル発生時のサポート体制が課題となる可能性。