やどまど柔軟提案型・宿泊調整サポート

ペルソナ

• 年齢: 52
• 性別: 女性
• 職業: 渉外担当責任者
• その他: 忙しく効率重視、他者と合意しながらも納得した選択を求める
• 説明: 仕事で多忙な毎日を送り、社外の多様な相手と調整する機会も多い。宿泊先の予約では、希望条件の即時確認や、同僚・家族と相談しながらストレスなく決定したい。効率や信頼性への要求が高い一方で、直感的な安心感やスタッフによる丁寧なサポートも重視している。

シナリオ

• 出張先の会議が急遽決まり、すぐにペット同伴可の宿泊先を探す必要が生じた。従来の予約サイトでは条件検索が煩雑で不安を感じていたが、オフィスの会議卓に備え付けの「やどまどパネル」に話しかけるだけで、AIが希望条件をもとに数秒で最適なプランを提示。AIは社内の規定や経費申請情報とも連携しており、自動で社内合意フローも表示。直感的なUIで不明点もすぐチャットでスタッフにつながり、納得して予約完了。予約後は安堵感とともに、効率化された体験に満足を覚える。
• 夕方、自宅で家族と次の旅行先を相談していたが、条件や予算で意見が割れていた。「やどまど」アプリのグループ調整機能を使い、それぞれが希望や不安点を入力すると、AIが全員にぴったりの妥協案を自動提案。家具メーカー独自の快適性評価やSDGs配慮プランも加味され、家族全員が納得して予約に合意。アプリ内でスタッフと直接やりとりでき、疑問も即時解決。利用前の不安が解消し、家族の満足度も高まった。
• オフィスの休憩スペースで、同僚と「やどまど」の空間型ARサービスを体験。オフィス家具メーカーのIoT家具が自動的に空間を最適化し、壁面ディスプレイに候補宿泊先の実際の室内がリアルサイズで映し出される。多言語AIナビや遠隔スタッフと音声でやりとりしつつ、同僚と合意形成。スマート認証で決済まで完了し、プライバシーや安心感も担保。予約後は、未来的な体験に驚きと満足、そして「また利用したい」という期待感が生まれる。

ポイント

• ★家具メーカーのIoT連携による直感的・シームレスな予約体験
• ★多人数・多条件調整をAIとスタッフがサポートし、合意形成を促進
• 家具メーカー独自の快適性評価やSDGs配慮宿泊プランも選択肢に反映
• オフィス・自宅・AR空間など様々なシーンで利用可能
• 不安点はリアルスタッフが即時サポート
• 社内規定や経費申請とも連携し業務効率化

価値

• 希望条件・複数人の意見を瞬時に調整し、納得・安心して予約できる
• 家具メーカーならではの快適性評価や未来的な空間体験が味わえる
• AIと人のサポートが融合し、ストレスなく予約・合意・不安解消が完結

懸念点

• 懸念：AIの提案がユーザーの細かな意図を誤解する場合 / 対策：スタッフが即時介入し、対話で誤解を補正
• 懸念：個人情報や社内情報のセキュリティ / 対策：認証強化とローカル処理でプライバシー保護徹底
• 懸念：多人数調整で合意形成に時間がかかる / 対策：AIが妥協案や理由を可視化し、合意促進を支援