トマリバ

ペルソナ

• 年齢: 62
• 性別: 男性
• 職業: 中小企業診断士
• その他: 計画的・情報収集が得意、体力面や健康も気にする世代
• 説明: 出張やプライベートでの移動が多く、快適な宿泊先探しが負担。自分や同行者の多様なニーズ（静かさ、ネット環境、バリアフリー等）に合った宿泊先を事前に、かつスムーズに確保したい。

シナリオ

• 出張先の地方都市で、希望に合う静かな部屋やバリアフリー対応など細かい条件で宿泊先を探すのが億劫だったが、ドラッグストアで見かけた「トマリバ」端末に目を留める。店員に声をかけると、健康・快適性重視の条件でAIがおすすめ宿を提案。店内でサンプルアメニティや健康フードのセットも選べ、チェックイン前に気持ちが前向きになる。実際に泊まった部屋は期待以上に静かで、ドラッグストアとの連携サービスで追加アメニティもスマホで即注文でき、滞在中に満足感と安心感が増す。
• 同僚も含め3人で旅行することに。全員の希望条件（ネット環境・騒音対策・バリアフリー）をまとめて「トマリバ」アプリで入力。アプリはドラッグストアの健康データ連携を活用し、グループごとに最適な宿泊先と周辺の薬局サービスを推薦。到着時、チェックインはドラッグストアの顔認証カウンターで一括手続きし、荷物配送サービスも利用。道中の不安が軽減され、全員が納得する宿泊体験となり、計画した自分も満足感を得る。
• 連泊の仕事で滞在中、急に体調や気分が変化。部屋の空調・アメニティ・健康サポートメニューを「トマリバ」からリアルタイム選択。ドラッグストアの遠隔健康相談や緊急配送サービス（提携薬局・移動販売車）が即時対応。次世代スマートミラーが睡眠や集中度を見える化し、滞在後は自分の健康・快適さのデータレポートも自動で届く。最新技術と安心サービスが一体化した体験に、これまでにない満足感と未来への期待を感じる。

ポイント

• ★ドラッグストアの店舗とアプリを拠点にした、健康・快適性重視の宿泊マッチング
• ★店舗スタッフや薬剤師のアドバイス・商品連携により、宿泊前後もワンストップでサポート
• 宿泊施設とドラッグストアのデータ連携で、個別ニーズ（バリアフリー・ネット環境・静音等）に即時対応
• グループ利用や長期滞在にも、健康・快適性・利便性を総合的にサポート
• 遠隔相談や緊急物資配送など、地域連携による安心体制
• サステナブルなサービス設計（健康・地域活性・無駄削減等）

価値

• 店舗とアプリの連携で、事前も滞在中も快適さと安心を両立できる
• 個別ニーズや体調の変化にも、ドラッグストアならではの細やかな対応が受けられる
• 宿泊先選びから健康サポートまで、ワンストップでストレスなく体験できる

懸念点

• 懸念：個人情報・健康データの管理リスク / 対策：厳格な認証と暗号化、利用者への透明な説明を徹底
• 懸念：ドラッグストアと宿泊業の連携精度・対応範囲のばらつき / 対策：提携施設の品質基準を明確化し、連携研修や定期レビューを実施
• 懸念：高齢者などITに不慣れな層の利用ハードル / 対策：店舗スタッフのサポート強化・簡単操作の端末設計・有人カウンター設置