オトモノリ安心イベント送迎DX

ペルソナ

• 年齢: 36
• 性別: 女性
• 職業: 自治体DX推進担当
• その他: 慎重で失敗を避けたい、忙しい日常の中でイベント参加ストレスを減らしたい
• 説明: 仕事柄デジタルサービスには慣れているが、混雑や予期せぬトラブルを避けたい性格。イベント参加時は事前準備や当日の段取りに不安を感じやすい。自分や周囲と調和しながら、快適かつ効率よく過ごしたいという強いニーズを持っている。

シナリオ

• 週末の朝、初めて参加するトークイベントの日。会場周辺の地理や混雑状況が読めず、不安が募る。オトモノリのアプリで「イベント安心送迎プラン」を知り、即予約。出発前、アプリから会場周辺の最新混雑データや入場ゲートの位置、周辺カフェ・充電スポット情報も受け取る。タクシー到着時、ドライバーは自治体イベント連携研修を受けており、会場入口横付けと案内もスムーズ。到着後は専用スタッフが出迎え、イベント受付まで同行サポート。初対面の参加者とも安心して交流開始。参加後は「思った以上に余裕を持って会場入りできた」と満足感と安堵を実感。
• 夕方、仕事終わりに友人と合流して音楽フェスへ。平日で移動の余裕がなく、天候も不安定。オトモノリの「シェア送迎＆リアルタイム連絡機能」を利用し、友人とマッチング。アプリ内チャットで位置情報を共有し合流もスムーズ。タクシー車内は静音・空調・充電設備が完備され、リラックスして移動できる。会場到着後も、アプリ経由で飲食のモバイルオーダーや、イベント限定デジタル記念券を受け取る。待ち時間やストレスがなく、友人とも楽しく過ごせて「また次回も利用したい」と感じる。
• 土曜の夜、地域の異業種交流イベントへ。初対面の人と話すのがやや苦手で不安。オトモノリは「AIパーソナルナビ」と連携した拡張送迎サービスを提供。予約時に「会話サポート」設定を選択すると、車内でAIがイベント情報や参加者プロフィールを音声で優しく案内。到着時には会場混雑を避ける専用エントランスを使い、ストレスなく入場。イベント後、アプリで交流記録や次回おすすめイベントも提案される。帰路のタクシーもアプリで即手配でき、最後まで安心感が続く。「一人でも安心して参加でき、新しい出会いも楽しめた」と自信が持てた。

ポイント

• ★イベント会場直結の送迎・会場案内・施設ガイドをワンストップで提供
• ★自治体・イベント主催者との連携による最新混雑データや特別サポート体制
• タクシー車内の快適装備（静音・空調・充電・通信）を標準化
• 利用者属性や希望に応じたAIパーソナルナビ・会話サポート機能
• アプリによる事前準備・移動・会場体験・帰宅まで一貫サポート
• シェア送迎やリアルタイム連絡で友人・知人との合流も簡単

価値

• 事前準備から当日の移動・受付・交流まで安心してスムーズに行動できる
• 混雑回避や友人との合流も快適、イベント参加本来の楽しさに集中できる
• 新しい出会いも安心サポートで自信を持ち、満足度や記念体験が得られる

懸念点

• 懸念：イベント会場周辺の渋滞や混雑で遅延する可能性 / 対策：リアルタイム交通データと連携し最適ルートを自動選択
• 懸念：個人情報や移動履歴のプライバシー / 対策：データ匿名化・アプリ内で利用者が情報共有範囲を設定可能
• 懸念：イベント主催者や施設との連携が不十分でサービス品質に差が出る / 対策：自治体・主催者と公式提携し、研修・サポート体制を標準化